Politika e privatësisë

Përditësuar së fundmi: 26.05.2026

1. Kontrolluesi i të dhënave

Kontrolluesi i të dhënave tuaja personale është HERTE PROJEKT d.o.o., Ulica Janka Vukovića 9, 10000 Zagreb, Kroaci. Për çdo pyetje për privatësinë na shkruani te privacy@herte-projekt.com.

2. Çfarë mbledhim

Mbledhjen e të dhënave e mbajmë në minimum. Përpunojmë:

Formulari i kontaktit: emrin tuaj, adresën email, emrin opsional të biznesit, mesazhin tuaj dhe skedarët që zgjidhni të bashkëngjitni. Na dorëzohen me email përmes Google Workspace / Gmail.
Analitika: vetëm me pëlqimin tuaj, Google Analytics (përmes Firebase) vendos cookies dhe mbledh të dhëna pseudonime përdorimi, si faqet që shihni, vendndodhjen tuaj të përafërt dhe pajisjen e shfletuesin, për të kuptuar si përdoret faqja. Ngarkohet vetëm pasi pranoni, dhe nuk ngarkohet fare nëse refuzoni.
Ruajtja lokale e shfletuesit: gjuha juaj dhe regjistrimi i zgjedhjes suaj të pëlqimit (a keni pranuar apo refuzuar analitikën). Mbetet në pajisjen tuaj dhe nuk arrin kurrë te serverët tanë.
Regjistrat e aksesit në server: adresa IP, koha e kërkesës, user-agent dhe URL-ja e kërkuar, ruhen 30 ditë për sigurinë dhe besueshmërinë, pastaj fshihen.

3. Bazat ligjore

Formulari i kontaktit: neni 6(1)(b) i Rregullores (BE) 2016/679 (veprime para lidhjes së kontratës) dhe neni 6(1)(f) (interesi ynë legjitim për t’iu përgjigjur kërkesave).
reCAPTCHA: neni 6(1)(a) i Rregullores (BE) 2016/679 (pëlqimi juaj) dhe § 25(1) TDDDG. Google reCAPTCHA ngarkohet vetëm pasi pranoni në shiritin e cookies (e njëjta zgjedhje që kontrollon analitikën) dhe vetëm me ndërveprimin e parë me formularin e kontaktit. Nëse refuzoni, nuk ngarkohen cookies apo skripte reCAPTCHA dhe formulari mbrohet nga një fushë e fshehur honeypot. Pëlqimin mund ta tërhiqni në çdo kohë përmes lidhjes „Cilësimet e cookies" në fundin e faqes.
Analitika: neni 6(1)(a) i Rregullores (BE) 2016/679 (pëlqimi juaj).
Hostingu dhe regjistrat: neni 6(1)(f) i Rregullores (BE) 2016/679 (interesi ynë legjitim për një faqe të sigurt dhe funksionale).

4. Ofruesit e shërbimeve

Përdorim përpunuesit e mëposhtëm, të gjithë të konfiguruar për përpunim në BE (rajoni europe-west1), përveç kur shënohet ndryshe:

Firebase Hosting dhe Cloud Functions (Google): shërbejnë faqen dhe përpunojnë formularin e kontaktit.
Google Workspace / Gmail (Google Ireland Limited): dërgimi i email-eve të kontaktit; posta mund të kalojë përmes SHBA-së.
Google reCAPTCHA: mbron formularin e kontaktit nga mesazhet e padëshiruara; ngarkohet kur filloni të përdorni formularin, për të dalluar njerëzit nga botet.
Google Analytics / Firebase Analytics (Google Ireland Limited): mat si përdoret faqja; ngarkohet vetëm me pëlqimin tuaj. Të dhënat mund të kalojnë përmes SHBA-së.

5. Transferimet ndërkombëtare

Nëse të dhënat transferohen jashtë BE/ZEE-së, mbështetemi në Klauzolat Standarde Kontraktuale të BE-së (Moduli 2, Vendimi i zbatimit 2021/914), dhe për ofruesit amerikanë në EU-US Data Privacy Framework (Vendimi 2023/1795).

6. Sa kohë i ruajmë të dhënat

Mesazhet e kontaktit: 24 muaj ose derisa kërkesa juaj të zgjidhet.
Regjistrat e aksesit në server: 30 ditë.
Ruajtja në shfletues: derisa ta fshini ose ta tërhiqni pëlqimin.

7. Të drejtat tuaja

Sipas Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave, mund të kërkoni akses te të dhënat personale që ruajmë për ju (neni 15), korrigjim (neni 16), fshirje (neni 17) dhe transportueshmëri (neni 20), dhe mund të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë (neni 7(3)). Na shkruani te privacy@herte-projekt.com dhe do t’ju përgjigjemi brenda 30 ditëve.

Pyetje apo ankesa? Nëse diçka në këtë faqe ngre një çështje privatësie ose ligjore, na shkruani te privacy@herte-projekt.com, më mirë e dëgjojmë drejtpërdrejt. Keni gjithashtu të drejtën të paraqisni ankesë te autoriteti mbikëqyrës (shih § 9 më poshtë).

8. Cookies dhe teknologji të ngjashme

Përdorim ruajtjen lokale të shfletuesit tuaj për të kujtuar gjuhën dhe zgjedhjen tuaj të pëlqimit; këto vlera mbeten në pajisjen tuaj dhe nuk shpërndahen kurrë.

Me pëlqimin tuaj përdorim Google Analytics (ofruar nga Google nëpërmjet Firebase) për të kuptuar si përdoret faqja. Vendosen cookies dhe mblidhen të dhëna pseudonime përdorimi, si faqet e shikuara, vendndodhja e përafërt, lloji i pajisjes dhe shfletuesit. Analitika ngarkohet vetëm pasi pranoni në shiritin e pëlqimit; nëse refuzoni, nuk vendosen cookies analitike. Baza ligjore: pëlqimi juaj (neni 6(1)(a) i Rregullores (BE) 2016/679) dhe § 25(1) TDDDG. Pëlqimin mund ta tërhiqni në çdo kohë përmes lidhjes „Cilësimet e cookies" në fundin e faqes (që rihap shiritin) ose duke fshirë ruajtjen e faqes. Google mund t’i përpunojë këto të dhëna; shih https://policies.google.com/privacy. Nuk përdorim cookies reklamuese apo të rrjeteve sociale.

Shih Politikën e cookies për detaje.

9. Ankesat

Ankesat mund t’i paraqisni te Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (AZOP, azop.hr) ose te autoriteti mbikëqyrës në vendin tuaj.